Belangrijke Informatie
Retourtermijn: 30 dagen vanaf de leveringsdatum. Ruilen is helaas niet mogelijk.
Herbevoorradingskosten: Geen
Terugbetalingstermijn: Binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending
Retourverzendkosten: De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten
Retourlabel: Het aanmaken en voorzien van een retourlabel valt onder de verantwoordelijkheid van de klant.
Retouren zijn onderworpen aan onze Algemene Voorwaarden.
Retourvoorwaarden
Van gedachten veranderd? Geen probleem, je kunt in aanmerking komende artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.
Stuur ons gewoon even een mailtje op info@evelain.com om je retour aan te melden. Zorg ervoor dat de items ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking zitten, met alle labels er nog aan.
Is het langer dan 30 dagen geleden dat je je bestelling hebt ontvangen? Dan kunnen we helaas geen retour meer accepteren.
Let op: De verzendkosten en het aanmaken en voorzien van een retourlabel vallen onder de verantwoordelijkheden van de klant.
Hoe retourneer je een artikel?
Wil je iets terugsturen? Stuur dan eerst een e-mail naar info@evelain.com met je ordernummer en een korte toelichting.
Let op: We kunnen geen retourzendingen verwerken die niet vooraf zijn aangemeld.
Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies. Verpak het artikel zorgvuldig, zodat het tijdens het transport niet beschadigd raakt.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling vindt plaats binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending.
Goed om te weten: We rekenen geen herbevoorradingskosten.
Wij accepteren retourzendingen van zowel defecte als niet-defecte producten. Maak een paar foto’s van het beschadigde of verkeerde product en mail ze info@evelain.com. We reageren uiterlijk binnen twee werkdagen om dit voor je op te lossen.
Wil je je bestelling annuleren? Stuur ons dan zo snel mogelijk een bericht via info@evelain.com. We doen ons best dit voor je te regelen, maar let op: zodra je bestelling in behandeling is, kan annuleren soms niet meer.
Contact
Heb je een vraag over dit beleid? Aarzel niet om ons te benaderen!
Klantenservice
Maandag – Vrijdag | 9:00 – 17:00
Contactgegevens
Ma–Vr | 9:00 – 17:00
✆ + 31 (0)6 19 448 163
✉ info@evelain.com
Contactformulier
Bedrijfsinformatie
Evelain is eigendom van en wordt beheerd door StrongClix, een bedrijf geregistreerd in Amsterdam.
KvK-nummer: 98004468
BTW-nummer: NL005302788B48
DUNS-nummer: 473547012
Adres: Randstad 22 46, 1316 BZ, Almere, Nederland
