Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via Evelain worden geplaatst. Wij doen ons uiterste best om je bestelling snel en zorgvuldig bij je te bezorgen.

1. Bestel- en verwerkingstijden

Cut-off tijd: Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur (CEST, Nederlandse tijd) worden geplaatst, worden doorgaans nog dezelfde dag verwerkt.
Verwerkingstijd: De verwerking van een bestelling duurt gemiddeld 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).

2. Levertijden

• Nederland: 2–5 werkdagen na verzending.
• Verenigd Koninkrijk: 2-5 werkdagen na verzending.
  

3. Verzendkosten

• Nederland: Standaard verzending is gratis voor alle bestellingen.
• Verenigd Koninkrijk: Standaard verzending is gratis voor alle bestellingen.

4. Douane en invoerkosten (Verenigd Koninkrijk)

Voor bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk kunnen invoerrechten, btw of andere douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de prijs en zijn voor rekening van de klant.

5. Orderbevestiging & tracking

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen tot aan de levering.

6. Mogelijke vertragingen

Wij doen ons uiterste best om je bestelling op tijd te leveren. Houd er echter rekening mee dat vertragingen kunnen optreden door:

• Feestdagen of drukke periodes
• Slechte weersomstandigheden
• Vertragingen bij de vervoerder

Is je bestelling vertraagd? Wacht dan 3 extra werkdagen voordat je contact met ons opneemt. Indien je bestelling daarna nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@evelain.com.

7. Beschadigde of onjuiste artikelen

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Onze excuses voor het ongemak.

Neem in dat geval binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op en stuur:

• Je bestelnummer
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Enkele foto’s van het artikel en/of de verpakking

Wij reageren doorgaans binnen 2 werkdagen en zorgen zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 7 werkdagen) voor een passende oplossing.

8. Annuleringen

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op via info@evelain.com.

Indien je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen wij deze annuleren. Is de bestelling al in verwerking of verzending, dan is annuleren niet meer mogelijk. Je kunt de bestelling na ontvangst wel retourneren volgens ons Retour- en restitutiebeleid.

Contact

Heb je vragen met betrekking tot dit verzend- en leveringsbeleid? Neem gerust contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Ons team helpt je graag verder.

Ma–Vr | 9:00 – 17:00
✆ + 31 (0)6 19 448 163
✉ info@evelain.com
Contactformulier

Bedrijfsgegevens

Evelain is eigendom van en wordt beheerd door StrongClix, een bedrijf geregistreerd in Nederland.

KvK-nummer: 98004468
BTW-nummer: NL005302788B48
DUNS-nummer: 473547012
Adres: Randstad 22 46, 1316 BZ, Almere, Nederland