Bedankt voor je bestelling bij Evelain.

Wij vinden het belangrijk dat je bestelling snel en betrouwbaar bij je aankomt. Hieronder lees je ons beleid voor verwerking, verzending en levering.

1. Bestel- en verwerkingstijden

Cut-off tijd: Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur (CEST, Nederlandse tijd) worden geplaatst, worden doorgaans nog dezelfde dag verwerkt.
Verwerkingstijd: De verwerking van een bestelling duurt gemiddeld 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).

2. Levertijden

Nederland: 2–5 werkdagen na verzending.

3. Verzendkosten

Nederland: Standaard verzending is gratis voor alle bestellingen.

4. Orderbevestiging & Tracking

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail.

Wanneer je bestelling is verzonden, sturen wij je een track- en trace nummer, zodat je het pakket online kunt volgen tot aan je deur.

5. Mogelijke vertragingen

Wij doen ons uiterste best om op tijd te leveren. Houd er echter rekening mee dat vertragingen kunnen optreden door:

• Feestdagen of piekperiodes,
• Slechte weersomstandigheden,
• Problemen bij de vervoerder.

Mocht je bestelling vertraagd zijn, wacht dan a.u.b. 3 extra werkdagen voordat je contact met ons opneemt. Indien je bestelling daarna nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@evelain.com.

6. Beschadigde of onjuiste artikelen

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen?
Onze excuses voor het ongemak. Stuur ons in dat geval binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail met:

• Je bestelnummer,
• Een duidelijke omschrijving van het probleem,
• Enkele foto’s van het artikel en/of verpakking.

Wij bevestigen je melding doorgaans binnen 2 werkdagen en zorgen vervolgens zo snel mogelijk – uiterlijk binnen 7 werkdagen – voor een passende oplossing.

7. Beschadigde of onjuiste artikelen

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op via info@evelain.com.

Indien de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen wij de annulering direct doorvoeren.

Indien de bestelling al in verwerking of verzending is, is annulering niet meer mogelijk. Je kunt de bestelling na ontvangst wel retourneren volgens ons Retour- en restitutiebeleid.

Contact

Heb je vragen met betrekking tot dit verzend- en leveringsbeleid? Neem gerust contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Ons team helpt je graag verder.

Ma–Vr | 9:00 – 17:00
✆ + 31 (0)6 19 448 163
✉ info@evelain.com
Contactformulier

Bedrijfsgegevens

Evelain is eigendom van en wordt beheerd door StrongClix, een bedrijf geregistreerd in Nederland.

KvK-nummer: 98004468
BTW-nummer: NL005302788B48
DUNS-nummer: 473547012
Adres: Randstad 22 46, 1316 BZ, Almere, Nederland